INDEMNIZACIÓN MILLONARIA PARA EGRESADOS DE TANDIL TRAS VIAJE FRUSTRADO A BRASIL
Un grupo de estudiantes de Tandil recibirá una indemnización significativa tras la cancelación de su viaje de egresados a Brasil debido a la pandemia.
Un grupo de estudiantes de Tandil que había contratado un viaje de egresados a Brasil se vio obligado a recurrir a la Justicia tras la suspensión del viaje por la pandemia de COVID-19. La agencia de turismo involucrada no restituía correctamente el dinero abonado, lo que llevó a los padres a demandar a la empresa.
La situación comenzó en 2019, cuando las familias pagaron la totalidad del servicio para el viaje. Sin embargo, la llegada de la pandemia frustró los planes, y a pesar de varias reprogramaciones, los estudiantes no pudieron viajar. Ante la imposibilidad de realizar el viaje, las familias solicitaron la devolución del dinero, pero la agencia aplicó retenciones y no devolvió ciertos montos.
El conflicto escaló a la Justicia, donde la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Azul confirmó la responsabilidad de la agencia por incumplimiento y estableció indemnizaciones. La decisión incluyó una indemnización de $3 millones por daño moral para cada egresado y $1 millón para cada padre afectado. Además, se ordenó la restitución del valor total del viaje y un daño punitivo que asciende a $6.443.089,92, calculado según el valor de las Canastas Básicas Totales.
Los jueces consideraron que el viaje de egresados es una experiencia única para los adolescentes y que la frustración de este evento tuvo un impacto emocional significativo. La Cámara subrayó que los estudiantes eran consumidores vulnerables, lo que intensificó la magnitud del daño sufrido, y rechazó la defensa de la agencia sobre la pandemia, ya que no fue presentada en tiempo y forma.
Este fallo representa un precedente importante en la protección de los derechos de los consumidores jóvenes en situaciones de desventaja y el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de las agencias de turismo.
